¿Cómo trabaja un agente de carga internacional reconocido como mejor proveedor por su cliente? Sinergia, atención y seguimiento dedicado: una fórmula que nos llevó a tener el reconocimiento de “best carrier” por parte de nuestro cliente ZKW.

Los años de la pandemia fueron extremadamente retadores para la Industria Automotriz. Cierres de plantas por confinamiento, paro de líneas por falta de semiconductores y otros insumos…

En Europartners Group, trabajamos con seguridad, continuamente y dedicados a apoyar el perfecto funcionamiento de las cadenas de suministro de nuestros clientes.

Desde nuestra vertical epAutoMobility, especializada en la Industria Automotriz, era de suma importancia ofrecer atención ejemplar a ZKW, uno de los líderes mundiales en el sector.

Especialistas en sistemas electrónicos y de iluminación premium, el grupo ZKW se dedica al futuro de la luz para la industria automotriz.

¿Cuál era el reto logístico de ZKW?

En sus años de liderazgo en su sector en la industria automotriz, ZKW optimizó su cadena logística dividiendo proyectos en dos necesidades básicas:

. Transportación en series: Logística de tránsito lento, utilizando consolidaciones, con costos económicos. Buscan una transportación óptima para no impactar los costos a sus productos.

. Servicios spot: La prioridad es entregar en tiempo. Aunque busquen costos competitivos, el gran ideal es entregar los materiales en tiempo, siguiendo los lineamientos precisos de cada proyecto y de cada cliente interno y externo.

ZKW buscaba un transportista de carga con mucha voluntad de trabajar con el grupo. “Nuestros procesos son bastante robustos. Buscamos entonces proveedores que se puedan adaptar a nuestras necesidades”, comenta Kyana Castro, gerente de tráfico y aduanas de ZKW.

Kyana también resalta la importancia de encontrar un transportista de carga confiable, capaz de ofrecer seguimiento en tiempo real desde la decisión de horarios de salida y de llegada hasta el posicionamiento de la carga en tránsito.

Todo eso, sin dejar de lado la competitividad y la adaptabilidad. “ZKW está creciendo a un ritmo muy acelerado. Evitamos la rotación de proveedores, por eso buscamos aquellos con un alto nivel de flexibilidad y calidad, que puedan promover su mejora continua y adaptarse a nuestros requerimientos”, señala Kyana.

¿Qué solución se implementó?

El primer movimiento de nuestro equipo dedicado a ZKW fue escucharlos. Conocer en profundidad sus necesidades logísticas más específicas.

Crear sinergia con los logísticos de ZKW a partir de tres pilares:

Los grandes diferenciadores de Europartners Group son:

• Especialización en carga sensible al tiempo, programada o urgente.
• Siempre ofrecer más de una opción.
• Generar confianza a nuestros clientes con la velocidad y el asertividad de las alternativas ofrecidas y canales de comunicación siempre abiertos.
• Pensar fuera de la caja, pero pensando en el cliente.

Reconocimiento como Best Carrier, mejor transportista de carga

El equipo logístico de ZKW entiende que una alta rotación de proveedores es un punto negativo para la dinámica del grupo.

La intención de ZKW es tener pocos proveedores, pero que sean de excelencia. Mantener un número muy limitado a cada año, y cambiar los que no han ofrecido un buen servicio al final de este periodo.

Para reconocer y motivar a los proveedores logísticos seleccionados para un año más de trabajo con el grupo, se creó el premio Best Carriers. “El mensaje a nuestros proveedores es: ‘ZKW valora tu esfuerzo y compromiso en dar soluciones a nuestras necesidades. Este reconocimiento es nuestra forma de decir gracias por el excelente servicio’”, explica Kyana Castro.

“Europartners es una empresa que ha mantenido la calidad en el servicio desde incluso antes de su ingreso como proveedor. El seguimiento del ejecutivo comercial fue muy bueno durante el reclutamiento”, apunta Victor García, advanced transportation planner de ZKW.

Victor también destacó algunos valores en la relación con Europartners Group:

“Siempre ha sido un proveedor al que le hemos tenido mucha confianza, haciendo las operaciones como lo esperamos”, explica Victor.

“Los ejecutivos de ZKW tenemos la certeza de que podemos contar con Europartners para envíos críticos. En las operaciones que más han manejado, hemos notado mejoras constantes en el seguimiento, siendo algunas de las razones por lo que hemos decidido dar a Europartners este premio”, concluye Victor.

Europartners ya es el #1 en ranking de empresas spot que trabajan con ZKW, proveedores logísticos especializados en soluciones sensibles al tiempo (time-sensitive), incluso con servicios de carga crítica para evitar paros en las plantas de los clientes.

ZKW Group. Bright minds, bright lights.

Europartners Group. Connecting minds to move the world.

Together, we are connecting bright minds to a move a brighter world.

En Europartners Group, trabajamos para ser más que un transportista de carga. ¿También necesitas un aliado estratégico de confianza en tu cadena de suministro time-sensitive? Conéctate también con nosotros.